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习近平总书记寄语“焦裕禄民心热线”:要长效 长久干


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http://www.youth.cn   2014-03-20 07:10:00 中国青年网
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“焦裕禄民心热线”的值班室

  新华网河南频道3月20日讯大河网报道:加V的“焦裕禄民心热线”火了!3月18日《新闻联播》的播出,让它的“粉丝”暴增。2013年,兰考整合县里多家热线,在为民服务中心设立焦裕禄民心热线,使其成为集电话、微博、短信、电子邮箱、来信来访“五位一体”的民意通道,目前已受理群众咨询、意见反映、问题举报等500多个。

  昨天,大河报记者走进了“焦裕禄民心热线”值班室。

  总书记来了,微博互动的阅读量一下子飙到204万

  “3月18日《新闻联播》播出前,焦裕禄民心热线新浪微博‘粉丝’是4000左右,第二天一早就到了5000多。”37岁的王金现,负责焦裕禄民心热线办公室的微博,他说,昨天18点,他们的“粉丝”已达到17000多人。

  “习总书记来了以后,很多网友私信,总书记都说啥、怎么说的?”王金现说,3月18日晚上,他和网友在网上互动了一下,第二天一早吓了一跳——阅读量竟然有204万!

  37岁的王金现是一个阳光大男孩,“早上7点,我就在家用手机登录微博,看看有没有舆情信息,有不良信息要及时引导,尽可能释放我们的正能量”。

  3月1日18:03,他收到一封私信:“我是2010年后的特岗教师,上班半年没有发工资,生活举步维艰,请问我们的工资什么时候能够发放到位?”

  王金现立即把情况反馈给有关部门并回复网友。很快,王金现收到回复:“非常感谢你的帮忙!你的帮忙让我感觉很舒服,并且没有后顾之忧。”

  不仅接受群众咨询,还到群众中去解决问题

  焦裕禄民心热线办公室主任孟凡征说,总书记仔细地看了我们的微博,看完后嘱咐我们:想法和目的都是不错的,具体效果还要在以后的实践中来检验。

  2013年,兰考县整合县长热线、行风热线、组工快线,在为民服务中心设立了焦裕禄民心热线,成为集电话、微博、短信、电子邮箱、来信来访“五位一体”的民意通道,已受理群众咨询、意见反映、问题举报等500多个。

  “这是兰考的一个创新,就是为了方便群众!有些群众来办事时不知道该怎么办、去哪儿办。我们的目的就是让老百姓不用出这个门,就有人答复他。”孟凡征说,除了告知外,他们还会把有的工作直接转到相关部门,并且督促解决,然后再给反映人回复,遇到复杂的问题还会协调几个部门一起解决。

  有一次,一个老人在办事大厅显得很焦急。工作人员一打听,得知老人要为老伴领民办教师养老金补贴。按照规定,这需要本人到场,但当时他的老伴因病正在住院。工作人员专门到医院进行了走访、核实,之后顺利地给老人办了补贴。

  总书记寄语:不要一阵风,要长久干

  黄晓燕是焦裕禄民心热线的工作人员。她说,总书记对民心热线很关心,还问:“如果你们转到某部门,那个部门不办怎么办?”

  她说,从去年7月以来,我们给群众办了大小事情500多件,只要打电话、发微博就要受理,办理完都要回复,从受理到回复一般是7天。焦裕禄民心热线由县政府、县纪委、县组织部3家比较核心的部门组成,如果有的部门推诿扯皮,我们就转给纪委或者有关机构。

  孟凡征说,总书记离开的时候,见到许多来欢送的群众,总书记和群众一一握手。“在大门外,当时总书记握住我的手,语重心长地说,好好干,为民服务的工作,不要虎头蛇尾,要长效;不要一阵风,要长久干。”

  编辑: 刘畅 来源: 大河网
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